ten-ten.gr
Εγγραφή / Σύνδεση

'Αδειο
Νέα προϊόντα Προτάσεις αγοράς
Αναζήτηση:

Κατηγορίες



Εγγραφείτε τώρα στην υπηρεσία newsletter για να μαθένετε πρώτοι για νέες προσφορές και δώρα.








Βρίσκεστε εδώ: Αρχική -> Πολιτική παραγγελιών

Πολιτική παραγγελιών - παραλαβών - πληρωμών


Πότε αποστέλλεται η παραγγελία μου;

Όλα τα προϊόντα της εταιρίας μας είναι άμεσα διαθέσιμα, με αποτέλεσμα η παραγγελία σας να αποστέλλεται άμεσα. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιου από τα προϊόντα μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.


Πόσο χρόνο χρειάζεται να παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας κυμαίνεται από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες για αποστολές σε όλη την Ελλάδα, από τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.


Πόσο κοστίζουν τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής για κάθε παραγγελία έως 2 κιλά ανέρχονται στα 3 €. Για παραγγελίες με μεγαλύτερο βάρος από τα 2 κιλά, θα προστίθεται 1 € στα έξοδα αποστολής για κάθε επιπλέον κιλό. (Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.)
Αν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, Θα χρεωθείτε με 2,50 € επιπλέον στα έξοδα αποστολής.


Σε ποιες περιπτώσεις γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων;

Σε περίπτωση που, επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε επειδή δεν είστε ευχαριστημένοι ή δεν σας ικανοποιούν πλήρως, έχετε δικαίωμα να το κάνετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας . Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς να έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία τους και να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης. Σε αυτήν τη περίπτωση θα επιβαρυνθείτε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Αμέσως μετά την παραλαβή των προϊόντων προς επιστροφή, και αφού βεβαιωθούμε ότι η συσκευασία τους βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και ότι το προϊόν έχει πωληθεί από την εταιρεία μας, θα επικοινωνήσει μαζί σας εκπρόσωπός μας ώστε να συνεννοηθείτε τον τρόπο που επιθυμείτε, για να σας επιστραφούν τα χρήματα. Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί το πολύ μέσα σε 5 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος από την εταιρεία μας. Σε κάθε περίπτωση πριν από την επιστροφή προϊόντων για οποιοδήποτε λόγο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 801 700 7750 ή στο e-mail returns@ten-ten.gr.


Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εφ’ όσον δεν έχει αποσταλεί. Τις εργάσιμες ημέρες, αν η παραγγελία πραγματοποιηθεί κατά τις πρωινές ώρες, μπορείτε να την ακυρώσετε έως τις 2 η ώρα το μεσημέρι της ίδιας ημέρας. Κατά τη διάρκεια της υπόλοιπης ημέρας, η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί έως τις 2 η ώρα το μεσημέρι της επόμενης ημέρας. Αν στείλετε την παραγγελία σας μέρα που θεωρείται αργία, ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί μέχρι τις 2 η ώρα το μεσημέρι της πρώτης εργάσιμης ημέρας που ακολουθεί.







 2011 - powered by webapplications η εταιρεία     όροι χρήσης     τρόποι πληρωμής      πολιτική παραγγελιών